Conform de Europese consumentenwetgeving heb je als klant het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit geldt voor zowel online als op locatie aangekochte producten.
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling, moet het product:
De volgende artikelen kunnen niet worden teruggestuurd:
Neem contact met ons op binnen de 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Vermeld daarbij je aankoopbewijs of ordernummer.
Goedgekeurde retourzendingen dienen te worden teruggebracht of teruggestuurd naar het oorspronkelijke aankooppunt:
De kosten voor het retoursturen zijn voor rekening van de klant. Verzendings- of transportkosten worden niet terugbetaald.
Wij raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken. Wij kunnen niet garanderen dat we een retourzending ontvangen waarvoor geen trackingbewijs beschikbaar is.
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel ontvang je een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring wordt het bedrag teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met een verwerkingstijd van enkele werkdagen, afhankelijk van je bank of betaalprovider.
Artikelen die beschadigd, gebruikt of niet in de originele verpakking zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Ontvang je een beschadigd of verkeerd artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact op. In dat geval zorgen wij voor een gratis omruiling of volledige terugbetaling, inclusief eventuele verzendkosten.
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kun je ons bereiken via:
Karin Geerts
E-mail: hallo@vormmaker.be
VORMMAKER onderdeel van ILB DESIGN
BE0826518291